Ons profiel en kernwaarden

Toonaangevend in al onze activiteiten

VCK Travel is een veelzijdig, Nederlands bedrijf dat toonaangevend is op het gebied van zakenreizen, groep- en incentive reizen, evenementen organisatie, cruises en ferries. Bovendien is VCK Travel marktleider op het gebied van vervoer van scheepsbemanningen onder de naam Marine Travel. The Personal Touch vindt u terug in al onze activiteiten, met welke tak u ook te maken heeft.

Onderdeel VCK Group

VCK Travel maakt onderdeel uit van de VCK Group. Deze onderneming bestaat uit een aantal Nederlandse bedrijven die actief zijn in de sectoren Logistiek en Reizen. Tot de groep behoren naast VCK Travel onder meer de bedrijven VCK Logistics, Waterland Terminal en All-in Logistics. De onafhankelijke onderneming heeft de ambitie om sterk te groeien in beide sectoren. De ondernemingen van de VCK Group streven er naar om een toonaangevende en preferred partner te zijn van klanten en leveranciers door het bieden van kwaliteit in de dienstverlening, zodat een optimale klanttevredenheid wordt gerealiseerd.

Openheid

VCK Travel gelooft in openheid. En we weten dat u daar ook aan hecht. De tickettarieven zijn all-in en de transactiefees zijn transparant. Zo weet u waar u aan toe bent en zijn er geen verrassingen achteraf.

Gemak

U heeft op het laatste moment nog een wijziging in uw reservering en wil graag weten of een en ander omgezet kan worden? En het liefst ‘gisteren’ nog? Dan is het goed om te weten dat de afspraken die we met elke klant maken, worden vastgelegd in een Service Level Agreement.

Als daar in wordt vermeld dat we binnen twee uur op een aanvraag reageren dan doen we dat ook en is dat concreet te meten. Gisteren lukt helaas niet. Maar we komen aardig in de buurt.

Ervaring

Elke organisatie, iedere klant is uniek. Door onze structuur met diverse gespecialiseerde afdelingen, bieden wij voor ieder bedrijf de perfecte oplossing. Bovendien hébben we niet alleen meer ervaring, we gebrúiken die ervaring ook. Zo weten we als geen ander wat wel en wat niet werkt.

Bereikbaarheid

Een goede bereikbaarheid is de eerste voorwaarde om onze Personal Touch echt inhoud te geven. Daarom treft u bij VCK Travel geen groot, anoniem callcentre, maar heeft elke klant een vaste contactpersoon. Dat werkt prettig en efficiënt. Wij noemen dat: The Personal Touch.

Betrouwbaar

VCK Travel is onderdeel van de VCK Group, een onafhankelijke Nederlandse onderneming met activiteiten in logistiek en reizen. De sterke groei in alle sectoren en een goede financiële positie maakt VCK Travel tot een solide en betrouwbare partij.

Service

Callcentres met onervaren medewerkers en een groot verloop in personeel? Steeds weer een ander contactpersoon? Lange wachttijden? Bij VCK Travel wordt u direct geholpen door toegewijde Account Managers en hooggespecialiseerde Travel Consultants met alle nodige vakkennis, vaardigheden en vaak een jarenlange ervaring. En dat werkt een stuk prettiger...

Betrokken

We boeken grotere successen dan onze concurrenten omdat we beter luisteren. We willen precies weten wie u bent. Wat u doet. Wat uw knelpunten en wat uw doelstellingen zijn. Een analyse vooraf van processen, bepaalt welke doelen op welke manier bereikt kunnen worden.

Vernieuwend

Onze diensten en concepten zijn nooit af. En als ze dat toch zijn, gaan we meteen aan de slag om ze te verbeteren. Want goed kan altijd beter. Dat merkt u vanzelf als klant.