Rechten Vliegtuigpassagiers
Ken uw rechten als u gaat vliegen
Omgeboekt? Geannuleerd? Vertraagd? Instappen geweigerd?
Dankzij de Europese Unie heeft u recht op financiële compensatie.
Hieronder vindt u een uitleg over uw rechten als passagier, en wat u kunt doen als u te maken krijgt met omboekingen, instapweigering, annuleringen en vertragingen.
Omboekingen
U heeft dan wel uw bestemming bereikt maar met een ander vliegtuig dan waarvoor u geboekt heeft. Dan bent u OMGEBOEKT.
Omgeboekt naar een volgende vlucht?
Dit komt veel voor en resulteert bijna altijd in vertragingen. De regelgeving van de EU is hier heel duidelijk. In de meeste gevallen heeft u volgens de EC-verordening recht op een schadevergoeding die kan oplopen tot € 600,- per passagier.
Omgeboekt via een andere route?
Ook hier geldt dat u in heel veel gevallen recht op een schadevergoeding. De vertraging moet minimaal één uur zijn. Kijk op de website www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl voor details en de compensatie CALCULATOR.
Instapweigering
Bij het inchecken hoort u dat het vliegtuig vol is en u niet mee mag. Dan bent u slachtoffer van INSTAPWEIGERING.
Als u in het bezit bent van een geldig ticket dan heeft u in geval van overboeking en dus van instapweigering altijd recht op een financiële tegemoetkoming. Luchtvaartmaatschappijen zullen u dan overboeken op een volgende vlucht. U heeft altijd recht op een schadevergoeding in contant geld.
Pas op met het accepteren van VOUCHERS.
Veel luchtvaartmaatschappijen bieden vouchers aan in plaats van contant geld of een bancaire betaling. Kijk uit! Vaak hebben deze vouchers een beperkte geldigheid en is het moeilijk deze in te wisselen. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk deze te gebruiken voor een boeking via internet. Contant geld is altijd geldig. Vraag dus altijd om een vergoeding in contanten.
Annuleringen
De vlucht waarvoor u een geldig ticket heeft is geannuleerd en u wordt omgeboekt naar dezelfde vlucht op de volgende dag. Dan is uw vlucht GEANNULEERD. Bij een annulering heeft u recht op een schadevergoeding. Deze kan oplopen tot € 600,- per passagier. Kijk op de website www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl voor de compensatie CALCULATOR. Wees ook hier terughoudend met het accepteren van vouchers.
Vertragingen
Uw vlucht is meer dan 5 uur VERTRAAGD. De EC-verordening is hier duidelijk. Er is sprake van vertraging en u heeft recht op verzorging gedurende het oponthoud. Alleen in specifieke gevallen heeft u recht op vergoeding. Kijk op de website www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl voor de details. Wanneer u met dezelfde vlucht de volgende dag wordt vervoerd geldt een vertraging over het algemeen als een annulering. Dan heeft u wel recht op een vergoeding.
Wat is een vertragings of annuleringsverklaring?
Vraag altijd om een geschreven verklaring van de betrokken luchtvaartmaatschappij in geval van een langdurige verklaring of annulering. Als u zelf een annuleringsverzekering heeft afgesloten dan heeft u deze sowieso nodig. Een dergelijke verklaring kan ook als bewijsmateriaal dienen voor het krijgen van schadevergoeding zoals vastgelegd in de verordening EC 261/2004.
