ISO certificering

Kwaliteit als prioriteit

Bedrijfsprocessen zijn aan veranderingen onderhevig. Klanten stellen andere eisen, marktomstandigheden veranderen en concurrentie dwingt ons om continue na te denken over kwalitatieve verbeteringen. Wij stellen ons niet alleen de vraag of we de dingen goed doen, maar ook of we de juìste dingen doen. Op basis van nieuwe kennis en marktontwikkelingen passen wij onze processen en procedures steeds waar nodig aan.

Onze ISO-certificering garandeert dat onze bedrijfssprocessen volgens bepaalde normen en procedures verlopen. Wij beschikken over het certificaat volgens de nieuwe norm: ISO 9001:2008. De borging van procedures vindt plaats door een uitgekiend kwaliteitsmanagementsysteem. Wekelijks en maandelijks worden vooraf vastgestelde prestaties getoetst. Hierdoor heeft VCK Travel continue de controle op de realisatie van de doelstellingen en de kwaliteit van dienstverlening.

ISO 9001:2008 is de vierde editie van de norm, die voor het eerst in 1987 is gepubliceerd en nu wereldwijd dé norm voor kwaliteitsmanagementsystemen is. In deze nieuwe editie zijn de normeisen verduidelijkt en is een betere afstemming bereikt met de norm voor milieumanagementsystemen (ISO 14001). Er zijn verder geen grote verschillen met de versie uit 2000.